WYRÓŻNIONE wpisy to sposób na dodatkową promocję Twojego wpisu w naszym Internetowym Systemie Reklamowym.
Dowiedz się jak wyróżnić swój wpis.

KATEGORIE

Nowe wyzwanie w sprzedaży

Sprzedaż nigdy nie należała do łatwych zadań. Jednak obecnie jest to najtrudniejsze zadanie w całej historii rynku. Kilkanaście lat temu nie było mowy o marketingu a klient kupował bo nie miał wyboru, nie miał dostępu do oddalonych rynków. Później nastała era internetu i wszech obecne reklamy działały jak magnes na klienta, który również łatwo się kusił i kupował towary. Jednak obecne czasy nie są już tak proste i sprzedaż musi wyjść no wyższy wymiar.

Zmiany rynkowe można odczuć na każdym kroku, również wymagania klienta stały się wyższe. Szeroko dostępne zasoby internetu i wszelka w nich zawarta oferta sprawia, iż klient jest w pełni świadomy towaru, który kupuje, tj.: jego ceny, jakości, producenta, okresu gwarancji, itd. Liczne porównywarki cen sprawiają, że wybiera najtańszą opcję i to wyłącznie przez internet.

Firmy muszą dostosować się do nowych wyzwań i również inwestują w wiedzę poprzez zakup oprogramowania biznesowego. W ubiegłym roku systemy do zarządzania klientem (CRM) zostały zakupione za 20,4 mld $ a systemy do zarządzania zasobami przedsiębiorstwa (ERP) za 25,4 mld $.

Ten wyścig po informacje jest korzystny dla obu stron - zarówno dla konsumentów jak i firm dostarczających produkty, czy usługi. Wcześniej firmy, głównie działy marketingowe posiadały dużo więcej informacji na temat produktów, ich cen. Klient nie był do końca świadomy wyboru dostawcy. Dziś nie ma takiej opcji, klient na równi z dostawcą jest świadomy produktu. Głównie dzięki internetu i jego odstępczości z urządzeń mobilnych, który prawie każdy posiada. Nawet w sklepie jest w stanie porównać ceny danego towaru i wybrać tą najkorzystniejszą.

Za danych wynika, że do 2018 roku aż 50% produktów będzie wybierana na podstawie danych uzyskanych w Internecie. To jest liczba transakcji warta nieco poniżej 1bln$. A więc firmy zmieniają strategie działania i podejmują nowe kroki aby dostosować się do nowego charakteru sprzedaży i marketingu.

Firmy inwestują w nowe rozwiązania technologiczne takie jak ERP i CRM. Narzędzia te pozwalają im korzystać z ogromnej wiedzy danych (Big Data) na potrzeby sprzedażowe. Programy CRM korzystnie wpływają na relacje z klientem i zdecydowanie wspomagają osiągnąć cele sprzedażowe. Osoba korzystająca z programów CRM może określić preferencje klienta, dostosować ofertę do indywidualnych potrzeb, czy też wynegocjować odpowiedni rabat.

WYRÓŻNIONE